昨日下午，春熙路伊藤洋华堂的专柜玻璃门掉下来，砸伤了一位前来购物的老人。据了解，该伤者随后被送往省四医院接受治疗，具体伤情需要住院观察几天。截至记者发稿时，伤者的家属和卖场间就赔偿金额、转院问题仍未达成一致。

　　顾客：受伤几小时 未见负责人

　　据伤者的大女儿罗小姐介绍，昨日下午，她同母亲到春熙路伊藤洋华堂购物。由于计划次日返回美国西雅图，罗女士想购买一些奥运纪念品。而就在她们选购纪念品的过程中，令人意想不到的事情却发生了，“哗”的一声，专柜一扇高约2米的玻璃门掉了下来，砸中了母亲的额头。

　　“当时头一下子晕了”，想到刚刚发生的一幕，今年59岁的苏女士在医院仍心有余悸，额头上的包肿得有鸡蛋大。其主治医生介绍，已经做了CT，并对伤处作了初步的处理，由于伤者年纪较大，还不能确定是否有内伤，需要住院3—5天观察。

　　在担心伤者伤势的同时，伤者的家属对卖场的态度却很有意见。据伤者的二女儿介绍，其母是在下午2点左右在商场受伤的，虽然有工作人员将其送到了医院，到5点多了，都一直没有负责人就此事正式给一个说法。顾客在商场受到了人身伤害，理应得到赔偿，对于赔偿问题，对方也没有负责人给予答复。

　　同时，对于住院医院的选择问题，两姐妹说，由于姐姐马上出国，妹妹在郊区上班，希望母亲转到离自己家近的医院。她们称伊藤方工作人员却坚持将伤者安排在省四医院或华西医院。

　　商场：赔偿金额大 转院不能随便

　　下午6点多记者致电成都伊藤广报室。“对这件意外事件我们处理得很积极，事件发生后我们马上将顾客送到了医院。”伊藤广报室部长赵女士告诉记者，“这件事情发生在我们店里，应该说是我们的责任，顾客接受治疗产生的费用我们该负责就负责。”

　　但在顾客要求的赔偿及转院问题上，该负责人却认为：“顾客提的要求我们不可能照单全收。顾客要求赔偿2万块钱，这个金额太大了，难以马上拍板。赔不赔、赔多少等问题要我们先向设立柜台的厂家了解相关情况，经过伊藤洋华堂高层商量，并向保险公司咨询后才能作答。”

　　对转院的问题，伊藤方面认为，因为只有在定点医院接受治疗产生的费用，保险公司才能理赔，所以不能随便转院。

　　律师说法

　　经营者应承担赔偿责任

　　四川发现律师事务所辜律师介绍，根据《消费者权益保护法》的规定，经营者应保护消费者人身、财产安全。由于经营场所不安全而导致消费者人身受到伤害，经营者应当承担赔偿责任。

　　同时，他还认为发生此类事件后，消费者应当积极维护正当权益，可选择同商场方面协商、向消协投诉或向法院起诉。对于因商场原因导致人身受损的消费者可向商场主张医药费用、期间误工费用、交通费用等。对于就医地点的选择，辜律师认为可双方协商，原则上应当就近治疗。本报记者