——成都市民数据信息安全调查

　　从前我们把秘密写在小册子上，但当我们把越来越多的工作和秘密交给个人电脑、手机等数码产品处理时，我们该如何保护自己的隐私呢？今年发生的“艳照门”事件，向人们敲响了数据安全的警钟。

　　电脑送修时，你会对电脑中的私密信息采取保密措施吗？

　　“保密？没想过这问题。”在成都市磨子桥一电脑维修店前，正送电脑过来维修的陈女士一脸愕然。她说，电脑里存有很多私人照片，每次电脑出现问题，她都是送到电脑维修店里维修，有时一放就是好几天，但她从未想过要将电脑中的个人信息进行保护。

　　在九龙商城从事服装批发生意的胡先生也说，他对电脑知识知之甚少，往常一些个人资料，包括企业与客户往来的资料，都是保存在电脑里，但不知如何才能保护信息安全。

　　不仅电脑送修时隐藏着风险，叫人上门维修时，也是“危机四伏”。家住成都市建设路的孟先生说，去年他家电脑出了问题，一名上门维修的人员，竟趁他不注意，将其ADSL上网账号和密码给盗走。直到他发现网络不稳定，叫人查看后才知道此事。“以后维修人员上门修电脑时，要先把个人信息全部加密，还要小心账号和密码安全。”

　　随后，记者在跳伞塔附近的5家电脑维修店，对前来维修电脑的20名市民进行随机采访，发现有19名市民选择将个人信息保存在电脑里，其中16名市民没有对个人信息采取保密措施的习惯。哪些措施可以让信息保密？20名被采访者中，有18人提到删除文件，有1人说可以采取加密措施，1人表示不知道。

　　“保密协议”正在推广

　　“‘艳照门’不只是发生在明星的身上，我们在维修电脑的时候也碰见类似的情况。”4月19日下午，在成都市＠世界城电脑城从事电脑维修的王先生告诉记者。“曾经有一位客户把电脑送修的时候，维修人员无意中打开了电脑里一组类似“艳照门”的自拍照片，以及一段视频，这位客户在自拍之后上传到电脑里，可能时间一长，也就把这事情淡忘了。”

　　王先生表示，在进行维修的过程中，有时候维修人员看到一些客户的文件是不可避免的，希望客户能够理解。对于现在开始逐步推广的《电脑数据信息保密协议》，王先生认为约束力还不够，现阶段保密主要还是看商家的诚信：“从技术上说，如果维修人员有心窃取客户资料是很难追查的。”

　　“原来很少有客户提出保密上的要求。但今年以来，已陆续有市民主动要求了。”数码广场的多位电脑维修商家表示。

　　“前段时间‘艳照门’事件闹得沸沸扬扬时，也给我们这些做电脑维护的商家造成了一定的影响，不少的客户来公司维护电脑时，都担心自己电脑里的资料会泄露，害得我们公司的维修人员不得不在维护时提前问客户，硬盘内是否有重要文件。如果有重要文件，我们则会要求客户在维修人员身边进行等待。如果没有的话，我们的维修人员就会让客户过些时间来取维护好的电脑。”成都开拓世纪电脑公司工程师罗宁告诉记者，“其实大多商家并不会侵犯用户信息，但我们也愿意和客户签协议，这更多是让客户吃一颗定心丸。”

　　消费者：

　　能签保密协议最好

　　“能够和商家签订保密协议当然是最好的了。”成都中国银行职员惠宇说，以前自己修电脑，从未要求商家对自己的信息保密，“每次把电脑抱过去，放到商家那里，修好就拿走了。”他说，现在出现“艳照门”事件，让他觉得很不安全。“像电脑里面存的一些商业秘密或者自己的私人东西，如果被泄露出去，不仅可能在经济上造成损失，还可能让很多人窥探到自己的隐私。“希望所有的电脑维修公司或商铺都制订这样的保密协议书，只有签订了保密协议才能最大限度地保障消费者的合法权益。”惠宇这样说。

　　在开拓世纪电脑公司采访时记者也发现前来维修电脑的消费者都对签订《电脑数据信息保密协议》表示欢迎，很多消费者认为这样不但能使电脑维修业更加规范以后维修电脑自己也优先选择能签订《电脑数据信息保密协议》的公司。

　　如何保护数据信息安全

　　成都市某律师事务所谢律师表示，保密协议虽在法律上有一定的效力，但是一旦发生资料泄漏，取证很困难。最好的方法还是提前防范，事前转移需要保密的资料。

　　成都海通数据恢复中心的工程师汪宏向记者介绍，对于普通用户，无论是电脑故障、病毒破坏造成的数据丢失，还是自己删除的信息，都可能被专业人员完全恢复。通俗地讲，硬盘扔到垃圾堆里腐烂个三五年，上面的数据理论上也是可以被恢复的。按照目前最先进的数据恢复技术，甚至能够从被锤子砸坏的硬盘中恢复部分数据。

　　汪宏表示，消费者最好平时养成保护数据信息安全的意识。对于如何保护，他介绍了两种方法，一种是不使用电脑操作系统自带的删除功能删除，而是使用杀毒软件自带的“文件粉碎”功能，使之无法恢复；另一种是对电脑硬盘进行特殊处理，把硬盘内的盘片打孔或毁坏。

　　(本报记者 金泰)