侯海兰

　　跟“樱之旅”在日本旅游数日，所见所闻一直触动着我们……。

　　排队文化。2月11日，正值日本国庆放假，著名的东京迪斯尼乐园虽人满却无患。黑压压的等候队伍看不到首尾，但却听不到声音，没人插队，孩子们习以为常地跟在父母身边，偶尔小声说话，一些青年则阅读等候。已经排了两个多小时，因为时间关系，我们有些站不住了，看看身边平和等候的人们，只好“入乡随俗”了。京都的大街上，看见四、五个老人排着“短龙”，我们打听后才知道是租狗的——几个人也排队。

　　厕所文化。日本的厕所很多，免费，干净。里面卷纸、消毒水、洗手液、干手机、镜子等一应俱全，不少厕所还摆放着各类插花、艺术饰品等。很多女厕所都带了化妆间，专门为女士提供补妆的地方，里面镜子、挂钩、冲洗设备全有。在东京宾馆、医院的厕所里，电脑控制的马桶及其冲洗系统、感应门、应急呼叫器等等，给客人和患者带来极大的便利。

　　敬业精神。我们四十个人乘一辆大巴游玩。每天，年仅26岁的司机总是开着擦得透亮的大巴提前等候我们，四十个人每天要上、下车数次，小伙子总是温和地对每一个客人重复说同一句话：“小心，注意安全”，不厌其烦。东京迪斯尼乐园的工作人员每天要接待、引导千万游客，从早到晚，那份贴心的服务、真诚的微笑，绝不会因为“我很累”、人太多、天已黑而打折扣。在伊豆半岛，我们还看到这样一幕：一位清洁工直接用手打扫厕所，一行人为此一路感慨。同行的重庆人在大阪因故脱团，只好乘出租车返回宾馆——异国他乡，语言不通，出租又贵，几个人的心情可想而知。出租司机见状示意他们别急，他只收前一段路的车费，找路这一段就免了，并拿出糖果给他们吃，重庆人被感动了。

　　珍惜资源。我们此行没有见到一次性拖鞋、筷子等，相反，见得更多的是诸如一水多用座便器等节能环保型用具。今天的日本人似乎并不比当年的松下人把用过的信封翻过来再用逊色……。日本环卫人员一周按类型、分次数回收城市生活垃圾，市民每天丢什么都有严格规定，目的就是为了分类处理、利用生活垃圾。在商场，我们就看到一位店员为回收一个外国小孩手里用过的食品袋，一直跟着小孩追，直到收回袋子。

　　照章行车。我们在伊豆郊区农家别墅周边闪着快门，早已忘记占用了机动车道。突然，我发现一辆轿车不知何时已停身后，立即叫住同伴，并以手示意请对方通过，女司机礼貌地向我们鞠躬后，车才缓缓开走。在日本，即使在东京，道路也并不宽，没有交警，但交通秩序井然——司机们都按交通指示灯行动，不鸣笛，不抢道，汽车、自行车遇到行人往往很绅士，他们似乎永远主动礼让行人先走。

　　讲究卫生。在日本，做好环境清洁卫生历来被视为中、小学生的重要一课。毫不夸张地说，日本的街道、出租车、私家车、自行车、各种公共场所甚至房子上的瓦，都几乎洁净到了一尘不染的程度。我们住过的宾馆，找不到一个卫生死角，我们不明白，那些卫生洁具为什么如此晶莹剔透不留痕迹？是清洁剂不一样？还是另有原因？我们用手去触摸过日本人矮矮的房瓦，也用摄像头记下了日本农民晾晒如新的衣服……。