2月18日，本报接到市民刘先生电话反映：“我在巴城街心花园一餐馆用餐后，收银员多收了我的钱。店家如此欺诈我们消费者，我要维护我的合法权益。”

　　事件回放 因餐费起纷争

　　18日下午4时，记者在巴州区东城工商所门口见到了刘先生，他从包中拿出两份复印件。“这是那家馆子的菜谱和我们当晚的点菜单。”刘先生讲，“正月初七的晚上我和几个朋友在街心花园一柴火饭馆子用餐，用完餐朋友付账后我始终觉得不对劲，怎么会有90元多元呢？老板却口口声声地说‘本来是94元，新年大节的让4块钱的利。’” “对照点菜单和菜谱算怎么算也算不出94元来！”刘先生摊开点菜单和菜谱说。

　　刘先生的点菜单上显示，他们当晚共消费5个菜：金沙玉米结算价10元，菜谱标价10元；苦瓜烘蛋结算价12元，菜谱标价10元；水煮酥肉结算价18元，菜谱标价12元；粉蒸肉结算价15元，菜谱标价12元；京酱肉丝结算价15元，菜谱上无显示。另有四副餐具收4元和两瓶结算单价为10元的啤酒，共计94元。“按照菜谱硬算也只该83元，94元是怎么来的？我搞不明白。”刘先生说。

　　各执一词 是否约定涨价成焦点

　　随后记者来到这家柴火饭餐馆，一位自称是店主的王姓男子介绍说：“事情发生在正月初七晚上8：30左右，他们来就餐时我就告诉了他们，由于是节后才开业，同时受物价的影响，按菜谱上的价格每份菜要加收2元钱。”店里员工也异口同声地说，“我们都听到他(刘先生)说没关系，几块钱不要紧。”

　　王店主无奈地说：“真的没有想到他会这样！当天晚上我们和他没有过分争执，毕竟新年大节的，我们做生意也想和气生财，于是很理智地退了付账的那位同志50元钱，大家消除误会就算了，没想到他还打投诉电话将工商所的执法人员和民警都通知来了，大家认为是他喝了酒，建议他第二天来协调处理。”而刘先生却否认了店主退钱致歉的说法，他说：“其实我这样做的目的并不在于钱，而是维护我的合法消费权益，他们必须认识到这样欺骗消费者的做法是可耻的，我要的是一种态度，他们必须给我书面道歉。”

　　“当天晚上我们值班人员接到消费者的投诉电话后，便立即赶往现场进行协调处理。”东城工商所主管消保工作的何国强说。“消费者刘某所投诉的问题，如果按照菜谱价格计算的确存在多收情况，但是按照店主解释，说他们事先有沟通，每个菜要加价，这样讲来店家也有一定道理。店主说自愿退还消费者50元，还告诉他第二天8：30来处理，但是消费者没有来。我们以为事态平息了，没想到不是这样。”

　　市民观点 诚信经营明白消费

　　针对此次“消费风波”，市民王余认为，弄虚作假是商业经营中的“绊脚石”，经营者在从事商业经营时，要将诚实守信经营放在首位。消费者在消费时也一定要做到明明白白的消费，以免造成不必要的麻烦。市民刘芳云建议说，餐厅经营者若要调整价格，最好有书面的提示，口头与消费者约定的方法不太可取。