四川新闻网消息
本报记者 张义成
“妈,我已经到了南充火车站。”27日下午,从北京打工返家的蓬安县龙云镇李家坪村十组村民李俊,走出站台便用手机拨通了家里的电话。“有了北京直达南充的火车,今年回家过年好顺畅!”给妈妈打完电话,李俊欣喜之情溢于言表。
旅客:进京少返乡多
南充至北京的L21/2次,是达成公司首次开行的临客列车,主要解决春运期间南充乃至整个川东北地区外出务工人员北上经商、务工、探亲面临的出川和回家难题。
27日下午2时31分,南充至北京的L21/2次临时旅客列车准时返回南充火车站。记者在站台上看到,扛着大包小袋的人们从各车厢涌了出来。“慢慢下车,注意安全。”在站台值勤人员的指挥下,人们秩序井然地走出站台。
据南充客运段北京车队党总支书记李明介绍,“这趟临时列车的客流,多为在北京务工的南充农民工,小部分是学生和经商的。”该次列车从南充到北京的客流量不大,第一趟列车在北京站一次性上了1987人,加上中途上的旅客,共载客2400余人。
“开通南充直达北京的临时列车,方便了在京务工的农民工回家过年。”李明说,为提高服务质量,L21/2次临时旅客列车的乘务员全是铁路学校毕业的高材生。
服务:星级标准
采访中,记者了解到,虽然南充至北京的L21/2次列车是临时旅客列车,但提供的却是上海红旗列车一样的高标准服务。
“上海红旗列车是星级服务的代名词。”据南充客运段北京车队队长李丹介绍,L21/2次临客列车编组16辆,均为25G型空调列车。乘务人员在列车上实行不间断服务。“列车上还配备了随车医生,这在南充火车站尚属首次。”李丹告诉记者。
反应:旅客“美言”两大本
“L21/2次临客列车服务周到,乘务人员十分热情。真是家乡人格外亲哟!”昨(28)日上午,在城里购买年货的嘉陵区积善乡五村十组村民王大虎告诉记者,他在北京打工,原以为大年三十又要在车上过,没想到家乡开通了直达北京的临时列车。“太方便了,2天时间就到家了。”王大虎说,这次返家他带了6大包东西,列车上的工作人员主动帮他扛行李包,让他十分感动。
28日上午11时,记者在南充客运段北京车队的办公室看到,厚厚的两大本列车留言簿上,全是旅客写的表扬信:“L21/2次临客列车是民工专列,感谢党和政府!”“列车工作人员像亲人,服务周到态度热情。”“家乡开出火车头,我们返家不用愁!”……
据悉:L21/2次临时旅客列车从南充站始发时间为凌晨6时23分,停靠达成线的遂宁、金堂两站后,于上午11时30分到达成都站,后经德阳、广元、宝鸡、西安、太原、石家庄、保定等站到达北京西站。到达北京西站的时间为隔日12时43分。L21次列车从北京西站始发时间为中午13时35分,沿原线路返回,于隔日中午14时31分到达南充站。
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