去年9月30日，成飞公司计算中心的高级工程师成女士收到一张汇款单，其汇出日期竟然是2003年1月13日。直到昨天，这笔从IBM中国有限公司汇出的300元稿费，她仍然无法取到。昨日，成女士向本报记者反映了她遇到的怪事。

　　突降汇款单 汇出已逾4年半

　　成女士说，2002年，IBM中国有限公司召开用户大会开展有奖征文活动，作为IBM电脑用户的她写了一篇文章投给了该公司。此后，她对此事并没放在心上。

　　然而，去年9月30日，她收到一张汇款单，一看，是IBM公司汇出的稿费300元。后来得知，她的文章在IBM公司内刊上发表了。再一看汇款单，上面显示的汇款日期竟然是2003年1月13日。“这笔汇款整整走了4年半？！走路也早该到了。”

　　成女士感到很不爽，她随后与当时给她汇款的IBM公司经办人丁先生联系。丁先生证实说，这笔稿费的确于2003年1月13日汇出。

　　数次取款 稿费还是没取出

　　成女士说，她收到汇款单后，马上就到自家附近的黄田坝邮政所取钱，但是对方却没取给她。“当时工作人员说，系统正在升级，不能取汇款。”

　　她说，10月中旬，她再次去取钱，工作人员拿着汇款单查询一阵子后，发现怪事：老系统里能查到这笔汇款记录，升级后的新系统里则没有这笔汇款信息！“他们后来说这笔稿费已经返回北京去了。”

　　汇款单在成都睡大觉？

　　记者看到，成女士收到的这张《中国邮政汇款取款通知单》上打印的汇款种类为普通汇款，正面盖有去年9月26日“成都火车北站(汇检)”的邮戳，上面写着“请携带本人证件于2003年3月14日前到成都市邮政局火车北站分局领取”，单子背面则盖有去年9月30日“黄田坝(投递)”的邮戳。

　　这说明，这张汇款单早在2003年3月14日前就到了成都火车北站的邮局。然而，记者注意到，这张汇款单开头有个盖章留下的字样，六个字“邮局内部改汇”。这样看来，这张单子是在“成都市邮政局火车北站分局”里躺了4年多！

　　记者追踪 稿费已退汇

　　昨日下午，在记者的陪同下，成女士再次前往黄田坝邮政所取钱。

　　“2003年汇出来的，咋个现在才来取？”电子汇兑窗口工作人员一看汇款单，立即说“今天可能取不出钱”。在记者的提醒下，当她发现邮戳日期后，更是一惊，“这是咋回事呢，这个我就搞不懂了。”她在电脑上查询了几分钟后说，汇款已经退汇。

　　邮政所随后将查询到的信息详单打印出了一张交给成女士，上面显示的“汇票状态”为“退汇待兑”，“当前特殊状态”为“逾期退汇”，但没标明退汇的时间。一名姓陈(音)的值班负责人专门接待了成女士。她说，“退汇待兑”即汇款已经退回汇出邮局，汇款人还没有去取这笔钱。

　　至于这笔钱是何时退汇的，她说该所查询不了。她建议，成女士联系汇款人把汇款先取出后，重新再汇一次。

　　邮局解疑 可能是系统升级后出的错

　　2003年汇的钱，为何时隔4年半后汇款单才到？黄田坝邮政所值班负责人陈(音)女士说，有可能是邮政系统升级时，在信息录入或其它某个环节出了错，导致新系统将以前没人领取的汇款信息重新打印了一次，然后发送了出去，事实上是“废单”。具体原因有待查询。一开始，她说已把成女士遇到的情况向省邮政汇兑中心作了反映，由省邮政汇兑中心查询究竟是何原因。过了几分钟后，她又称省邮政汇兑中心已将问题上报。她留下了成女士的电话号码，称结果出来后会告知成女士。

　　昨晚，成都市邮政局人员有关人士得知此事后告诉记者，拟于今日由市邮政局服务监督处主动与用户联系，调查和处理此事。“这件事情的确很特殊，有可能收款人信息没写准确，中间周转的次数多，应该不是在某个地方长期停留导致的。”她说。

　　北京回话 我以为她早把钱收到了

　　“我还以为她早把钱取了。”昨日下午，记者联系上具体承办汇款的丁先生，他直言此事确实蹊跷。

　　“至少在2005年5月份之前我没收到过退汇信息。那时离汇款日期已经两年多了，收款人没取款，这时也早就该退汇了。”丁先生说，从2005年5月后，他已到另一家公司上班。去年10月份，接到成女士电话后，他打电话到承办邮局查询，对方告知，由于系统升级，2005年以前的汇款信息查不到。

　　他说，他将根据黄田坝邮政所向成女士出具的汇款信息详单上的信息，再次向承办邮局查询，协助成女士解决此事。

　　邮政热线 普通汇款一周内汇到

　　通过邮局从北京汇款到成都正常情况下多少时间能汇到呢？记者多次拨打了邮政服务热线“11185”，工号为1025号的客服人员说，按照收款人地址汇款的普通汇款，北京到成都和成都到北京都是4-7天就能收到。

　　究竟是什么原因导致这汇款“走”了4年半，成女士如何才能取到这笔汇款，本报将继续关注。

　　(报料人 成女士 80元)

　　本报记者 熊德壮 摄影 谢辉