阳光这个词,可以令人联想到很多。
比如温暖。比如闪亮。比如透明与无私。似乎一切赞美的词,用来形容阳光都不为过。
之所以能够拥有如此众多如此美好的意境与现实,阳光灿烂的背后,正是阳光自身的魅力———没有一个光明的本体,何来照人的阳光?
光大成都分行十年之路,如阳光明耀。究其成功的根本,离不开一个重要的因素,那就是光大成都人这个团体。正是这个团体所焕发出的热量,使得光大成都的十年之路熠熠生辉———在一切为了你(客户)的背后,是一切因为有了你(光大成都团队)。
特殊的面试和“守旧”的圆桌
在正式成为成都光大人之前,每个前来应聘的人都会经历一次特殊的面试。而这面试的主考官,就是一行之长。
从十年前建行之初的不足20人,到如今全分行350多人的规模,这种方式或程序就一直没有改变过。
虽然一方是应聘者,一方是主考官,但这场面试从本质上是一场对等的谈话:在成都光大人看来,每位前来的应聘者都愿意接受光大这个企业,愿意融入到光大这个团队中来。因此由行长担任主考官,不单是为了考察,更重要的是出于对人的尊重。
建行10年,光大成都分行的用人底牌从来就没有变过:情商第一,智商第二。每一个成为成都光大人的员工,必须先做人,后做事。而在做人这个方面,踏实与吃苦更是成为最为显著的标签。光大成都分行的特殊面试,实际上“试”的就是这些即将入行的员工,是否能够融入到这个团队,是否合这个团队的“气场”,是否能够以个人的所为为团队加分。
光大成都人正是在这个共同的标签下走到了一起。但至于为什么这场面试之后取得的效果都近乎一致,直到现在还是一个谜。
或许我们可以认为,这个特殊的面试的背后,是一种旷日持久的坚持。
再或许,我们可以认为,想做光大人的人,首先就已经具备这种标签或做好了融入这个团队的准备。
进门不易,要想真正融入这个团队也并非一日之功。一旦迈入光大成都分行的门槛,每个人都会强烈地感受到他承受的压力和赢得的机会是成正比的。
旷日持久与白热化竞争的态势,让业内各家商业银行的生存压力都日渐显现并不断加大,而这压力的最终承受和化解,都要落到这个团队及团队的每个人身上,这就要求每位员工所具备的综合素质必须能够承受和化解。
我们可以从光大成都人每年都会面对的一张考核表上看出一些端倪。在这张被冠以“行员综合价值评价表”的A4纸上,成都光大人的评价标准明显被分为4个层次:规范度是最基础的要求,辛苦度是勤奋的表现,贡献度代表业绩,而信任度,则是对个体的终极要求———责任心、承担与化解困难的能力及在群体中的不可替代性。
面对这样的一张评价表,相信很少有人不会感到压力。但除了对员工的综合价值进行评价,这张表的另一个重要目的,则是光大成都人竖起的一面镜子,引导员工向着这4个目标不断努力,不断提升自我。
从这个意义上讲,这样的考核并非是要将员工划为三六九等,而是要每位员工都朝着这样的目标一起努力。与其说它是团队对个体的一种压力,不如说是团队为了使个体更好融入的一种动力。这种动力将促使个体散发光芒,促使其永不放弃。
这应该是个体与团队之间达到融合状态的一种高层次状态,而这种状态,也正是光大成都人追求和坚持的。
在这个团队里,从最高领导到最普通的员工,莫不以团队为荣。他们坚信只有将个人价值通过团队的力量展现出来,才真正能够体现个人价值之所在,才能令这个团队不可战胜。
基于这种深入骨髓的共识,这种团队利益高于一切的内核,造就了成都光大的10年。
这10年来,全行没有出过一起案件和金融事故;
这10年来,全行90%以上的中层干部都是自己培养出来的;
这10年来,全行领导层一直与员工保持无障碍沟通,他们背得出每一个员工的名字,甚至印象深刻地记得员工们的入行时间、毕业学校。等级森严、上下级的陌生从来就没有出现在光大成都人的词典里。
在光大成都分行的职工食堂,10年来一直坚持使用大圆桌。这种看上去一点都不现代的就餐方式,恰恰表现了光大人的交流诉求:大家围成一个圈,更利于交流,无论这交流来自生活还是工作,圆永远比直线更具亲和力。而下面支行的同事到分行来办事,也往往就在这张桌上与分行领导同席而坐,吃一样的饭菜,在一种轻松的氛围下就完成了工作,效率高且更具亲和力。
我们可以把成都光大人自称的这种“餐桌文化”视为一种守旧,但如果它能够让这个团队的每个人都能够正确认识自己的价值,处理好与团队的关系,这种守旧,也许更被光大人所看重。
这个团队里有许多的骨干,在各自的经历中他们都曾有过职业生涯的辉煌,但在这样一个团队中,他们常年无怨无悔地坚守在基层、战斗在第一线,甚至甘于在这个团队哪怕做一个无名之辈。共同追求的一个目标,积聚了这样一群人。
永远以团队为荣的这群人,团队也以他们为荣。(未完待续)