市民刘先生来电:

　　从1998年3月开始，我家就开始饮用成都五牛矿泉饮料有限公司生产的“五牛牌”矿泉水，当时，水桶交了100元押金。从2006年开始，我们改用其他品牌的饮用水，可我到五牛公司退水桶押金时，这家公司拒绝全额退还，只同意退60元。我认为这太不合理，我退还了水桶，公司当然就应该全额退还押金。

　　记者调查

　　40元拖了近两年

　　“太麻烦了，为了40元，我们已多次找这家公司，可公司说啥也不全额退，眼看两年时间就快过去了，这家公司还在拖。”刘先生为此事很窝火。他去找了该公司设在东较场的经营部，可经营部称这是公司的规定：“水桶有损耗，当然该扣除损耗费。”经营人员似乎理直气壮。

　　后来，双方约定在工商部门处理此事，可对方却不露面，最后打了一个电话给刘先生，答应退还60元。刘先生很生气，他认为，当初自己购买矿泉水的费用里，就包括水桶所谓的损耗费，而相关票据上面也明确约定，自己交的100元是押金。既然是押金，当然就该全额退还。

　　据介绍，目前，五牛矿泉公司生产地点是龙泉，在索讨押金无果后，今年3月15日，较真的刘先生又向锦江区消协投诉。

　　消协声音

　　水桶押金应全额退还

　　目前，锦江区消协正全力处理此事。消协调解人员认为，五牛矿泉公司强扣消费者40元押金的行为有违公平合理原则。“押金当然应该全额退还。如果五牛矿泉公司有扣除水桶损耗费的规定，当初就应该明确告知消费者，并在票据上明确标明，否则，就不能收取这样的费用。”调解人员说。

　　另外，消协还查明，公司设在东较场的经营部已经搬走无从查找，而五牛矿泉公司至今仍在拖延此事。消协认为，为了40元就对消费者的合理要求采取敷衍态度，这有违诚信。消协表示，将把此事上报成都市消协，然后与龙泉驿区消协一起，对此展开进一步调查。

　　刘瞻 周虹  本报记者 车文斌