在武侯区红牌楼街道龙爪社区有一个民情茶园，社区干部和居民定期聚集在那里，以茶为媒沟通情感，化解矛盾，解决问题。前日下午，记者前往民情茶园亲身感受了一回。

　　民情茶园想说就说

　　前日是红牌楼街道龙爪社区民情茶园开放日。“罗大爷，来了哇！烟点起。”下午2点刚过，社区党总支书记余华文与两委干部已等候在这里，熟悉地与来民情茶园喝茶的居民打着招呼。不一会工夫，二三十个居民都落了座。在余书记简短说明了上次茶会居民提出问题的解决情况后，居民曾玉芳首先发言：“我们宿舍楼道的路灯经常坏，上楼下楼很不方便，社区最好能尽快解决，免得老年人摔跟斗。”紧随其后，居民们热情高涨，争相就各自关心的问题踊跃发言。

　　“我们很喜欢民情茶园，因为在这里我们想说什么就可以说什么，说了问题可以得到解决。”曾玉芳告诉记者。

　　解决诉求不是作秀

　　居民唐文龙是社区民情茶园的“元老级”茶客。说起前不久第一次参加民情茶会，唐文龙记忆犹新。

　　老唐是带着怨气参加第一次民情茶会的。在他居住的双安北巷，去年底由于市政建设安装路灯和铺设盲道造成地面坍塌，导致化粪池堵塞，下水道污水四溢，淹没了周围路段，严重影响了周围300多户居民生活和出行，居民对此颇有微词。在民情茶会提出意见后，老唐的心情好了许多。

　　令唐文龙没有想到的是，自从接到他的反映后，社区干部就层层反映，跑了许多路，找了很多部门，也向市长热线反映了情况，在他们竭尽全力的努力下，终于促成了问题的落实和解决。

　　“反映的问题还真的有人管。”唐文龙发现，社区开设“民情茶园”不是作秀，打那以后，唐文龙成了民情茶园的常客，也成了社区干部的“参谋”，在民情茶会上总会提上那么一两条意见或建议。

　　零距离接触和倾听

　　余华文告诉记者，过去社区虽然在畅通民情渠道上作了一些探索，出了一些举措，但他感到还是不够。调查中他发现，茶园是居民最集中的地方，在那里居民可以无拘无束随意摆谈、交流，自然而然形成了一个信息集散地。何不利用这个载体建立民情茶园，变接访为下访，主动走进居民中与他们零距离接触，“原汁原味”地听他们真实的声音？余华文把他的想法告诉两委成员，没想到一拍即合。于是，社区双安北巷１号院和双安东巷１号院的茶园就成了社区民情茶园，每到民情茶园开放的日子，这天的茶钱全部由社区“埋单”。

　　余华文说，他们还将进一步规范民情茶园的管理，充分发挥其作用，真正让居民的正当诉求有求必应、有诉必接、有接必办、有办必复。武轩 漆永红